TAKUUASIAT

	Takuuasioita ja ongelmanselvittelyjä varten on käytössä sähköpostiosoite, josta saa lisätietoa ja neuvoja mahdollisiin vikatilanteisiin. Valitettavasti voimme antaa vain neuvoja koska näkemättä kaikkia asennukseen liittyviä asioita ei voi tietää. Parhaimmat ja nopeimmat neuvot saat kun kerrot koko laiteympäristön: mitä komponentteja on asennettuna ja miten olet niitä kokeillut ja millaisilla toimenpiteillä. Lisäksi mahdollisimman tarkkaan miten vika ilmenee jne. Meille vaikeimpia vikailmoituksia on "ei tule kuvaa" tai "ei toimi". Meille ilmoitetuista vikatilanteista 90% ratkeaa asennusteknisillä asioilla, eli oikeaa vikaa on aika harvoin. Jos osoittautuu että ongelman aiheuttaa myymämme viallinen komponentti, toimii takuu tuotteen mukaisesti. Takuuaika yms. selviävät kuitista. Jos vika ei johdukkaan meiltä ostamasta komponentista, eli ne osoittautuvat takuutarkastuksessa ongelmattomiksi, veloitamme meille turhasta takuukäsittelystä aiheutuneet kulut: asiakaspalautuspostikulu, tarkastustyökulu ja postikulu takaisin asiakkaalle postiennakolla, jonka kokonaissumma 25-35euroa riippuen tuotteen painosta. Takuupalautus toimii seuraavasti: - jos olet asiakas, joka on ostanut tuotteen meiltä omaan käyttöösi: Voit palauttaa viallisen tuotteen meille asiakaspalautuksena postin kautta, kun olet ensin meiltä luvan siihen saanut. Tämä asiakkaallemme täysin ilmaista. - jos olet yritys, tuotteittemme jälleenmyyjä tai henkilö, joka myy meiltä ostamiamme tuotteita eteenpäin: Oletusarvoisesti emme ota takuupalautuksia vastaan kuin omilta asiakkailtamme. Ota yhteyttä sopimuksen kattamiseksi myös omille asiakkaillesi. Yritysasiakkaat eivät voi käyttää asiakaspalautustapaa oletusarvoisesti. Asiakaspalautuksen lähettämiseen täytyy saada ensin lupa. ILMAN LUPAA, EI ASIAKASPALAUTUSTA SAA LÄHETTÄÄ. Luvan saa em. sähköpostiosoitteesta. Muista aina laittaa mukaan kopio laskusta ja vikaselvitys: missä on vikaa ja miten se ilmenee. Näiden puute saattaa estää tai ainakin hidastaa takuukäsittelyä! Palvelemme klo 17-21 puhelin 014-4591845. Saat meidät parhaiten kiinni seuraavista sähköpostiosoitteista:
	Myynti
	Tuki (laite&ohjelmisto)

	powered BY (c) Surma-Aho.com